Avustralya'da yapılan yeni bir araştırmaya göre, tüketicilerin büyük bölümü kartla ödeme sırasında alınan ek ücretlerin yasaklanmasını istiyor. Mastercard verileri, kartla ödemenin aslında nakitten daha ucuz olduğunu ortaya koyuyor.
Avustralyalıların Görüşleri
Avustralyalıların yüzde 69’u, işletmelerin kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerden ek ücret almasının yasaklanması gerektiğini düşünüyor. Mastercard tarafından yaptırılan araştırma, ödeme sistemleriyle ilgili kamuoyundaki memnuniyetsizliği açıkça gözler önüne serdi.
Kart Ücretlerinin Değerlendirilmesi
Araştırmaya katılanların yüzde 85’i, kart ödemelerinden alınan ücretlerin işletme maliyetinin doğal bir parçası olması gerektiğini düşünüyor. Katılımcıların yüzde 40’ı bu maliyetlerin ürün fiyatlarına yansıtılması gerektiğini savunurken, yüzde 45’i işletmelerin bu bedelleri tamamen karşılaması gerektiğini belirtti.
Mastercard'ın Açıklamaları
Mastercard Avustralasya Bölüm Başkanı Richard Wormald, dijital ödemelerin işletmeler için diğer sabit giderler gibi değerlendirilmesi gerektiğini söyledi. Wormald, “Kartla ödeme almak, kahve çekirdekleri, kira ya da personel maaşı gibi işletmenin genel giderlerindendir. Bu işlemlerin de gerçek bir maliyeti var” dedi.
Kartlı Ödemelerin Avantajları
Wormald, ortalama bir kahve fincanının fiyatının kart ödemelerinde 5 dolardan 5,08 dolara çıktığını; buna karşılık nakit ödemenin aynı kahve için yaklaşık 20 cent ek maliyet oluşturduğunu belirtti. Bu da kartla ödeme yapmanın işletmeler açısından nakit paradan daha az maliyetli olduğunu ortaya koyuyor.
Ücretlerin Şeffaflığı
Wormald, bu tür maliyetlerin fiyatlandırma stratejisine entegre edilmesinin hem şeffaflık sağladığını hem de müşteri güvenini artırdığını ifade etti. Kart kullanımının giderek yaygınlaştığı bu dönemde, maliyetlerin açık şekilde yansıtılması gerektiğini vurguladı.
Rekabet Kurumu ve Hükümetin Rolü
Geçtiğimiz ay Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC), işletmelere kart ödeme ücretleri konusunda şeffaf olmaları gerektiğini hatırlattı. Komisyon başkan yardımcısı Mick Keogh, yeni mali yılda “yanıltıcı ek ücret uygulamalarına” karşı tüketici yasalarının sıkı şekilde uygulanacağını açıkladı. Başbakan Anthony Albanese ve Hazine Bakanı Jim Chalmers ise kartla ödeme ücretlerine yönelik düzenlemelerin gündemde olduğunu açıkladılar.
Mastercard'ın Değerlendirmesi
Mastercard yetkilisi Wormald, söz konusu yasağın yürürlüğe girmesi halinde Avustralyalı işletmelerin yeni sisteme hızla uyum sağlayabileceğini söyledi.
